Les principaux thèmes abordés dans le cadre des formations COMMERCIALES
- La réception d’appel
- L’émission d’appels
- La télévente
- La téléprospection ou prise de rendez-vous
- L’accueil physique de la clientèle
- La vente sédentaire en magasin ou au comptoir
- L’entretien de vente N°1 « la prospection »
- L’entretien de vente N° 2 « la négociation et le triomphe des objections»
- Le suivi et l’optimisation d’un réseau de distributeurs
- L’organisation et le suivi de son portefeuille client
- Les techniques commerciales pour les non commerciaux
- La communication commerciale et le service client
